El Programa de Acceso Lingüístico y Competencia Cultural (LACC, por sus siglas en inglés) está autorizado en virtud del artículo 4620.4 del Código de Bienestar e Instituciones de California, que proporciona financiación específica al Departamento de Servicios para el Desarrollo (DDS, por sus siglas en inglés) y a los centros regionales de California para mejorar el acceso lingüístico y promover la prestación de servicios culturalmente sensibles.
El objetivo principal del financiamiento del LACC es mejorar la equidad, la inclusión y el acceso para las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo (DI/DD) y sus familias, ya sean multilingües, monolingües o de diversos orígenes culturales. El programa está diseñado para mejorar la experiencia individual y familiar en general, reduciendo las barreras lingüísticas, culturales y sistémicas que impiden el acceso a la información, los servicios y el apoyo dentro del sistema de centros regionales.
En toda California, los centros regionales implementan los fondos LACC a través de una variedad de estrategias, que incluyen, entre otras:
- Talleres de educación y capacitación para personal, juntas directivas, proveedores de servicios y comunidades.
- Eventos de divulgación y participación presenciales y virtuales
- Servicios de interpretación y traducción en múltiples idiomas y modalidades de comunicación.
- Sesiones de escucha, grupos focales y foros de retroalimentación de la comunidad
- Asociaciones con organizaciones comunitarias (OBC) de confianza
- Desarrollo de materiales informativos accesibles y en lenguaje sencillo, y vídeos educativos cortos.
Estos esfuerzos respaldan el compromiso estatal de DDS con el acceso equitativo, la práctica culturalmente competente y la participación comunitaria significativa. DDS aprueba los planes anuales de los centros regionales diseñados específicamente para mejorar y promover el Programa LACC en sus áreas de influencia. Puede consultar los resúmenes de los planes LACC aprobados aquí.
Implementación del Programa LACC en el Centro Regional Westside (WRC)
Para el año fiscal 2025-2026 (del 1 de julio de 2025 al 30 de junio de 2026), el Centro Regional Westside (WRC) recibió $473,042 en fondos del LACC para implementar una estrategia integral y basada en datos que fortalezca el acceso lingüístico, la capacidad de respuesta cultural y la confianza de la comunidad en toda su diversa área de captación.
La implementación del LACC del WRC incluye las siguientes actividades principales:
Servicios de interpretación
Al 31 de diciembre de 2026, los fondos de LACC han proporcionado o ayudado a organizar servicios de interpretación para 210 reuniones, en español, lengua de señas americana (ASL), farsi, coreano y otros idiomas. Si planea asistir a una reunión y necesita o prefiere interpretación, comuníquese con su coordinador de servicios.
Revisión y análisis de datos lingüísticos
El WRC recopila, analiza y utiliza datos demográficos y lingüísticos para orientar las prioridades de divulgación, el desarrollo de recursos y la mejora de los servicios. Anualmente, el WRC organiza reuniones para revisar los datos de Compra de Servicios con miembros de la comunidad. Utilizamos los resultados y la valiosa retroalimentación de la comunidad en estos eventos para fundamentar las futuras iniciativas del LACC.
Sesiones de escucha comunitaria
El WRC realiza sesiones de escucha estructuradas para elevar la voz de la comunidad, identificar barreras e informar prácticas y decisiones políticas culturalmente receptivas. Los temas de estas sesiones incluyen recursos de empleo, el proceso de apelaciones y los servicios del centro regional, e incluyen interpretación al español, con interpretación en otros idiomas disponible previa solicitud.
Traducción culturalmente sensible
WRC quiere garantizar que las traducciones no solo sean lingüísticamente precisas, sino también culturalmente apropiadas y accesibles para nuestra diversa comunidad. Planeamos implementar un programa piloto con herramientas de traducción de IA de Azure para mejorar la eficiencia, precisión y escalabilidad de la traducción y el acceso lingüístico.
Al 31 de diciembre de 2025, los fondos de LACC se habían utilizado para traducir o gestionar la traducción de 1,290 documentos que facilitan la comunicación de familias e individuos con el personal del centro regional y el acceso a los servicios que necesitan. El tiempo promedio de entrega para la traducción de los Planes de Programa Individualizados (PPI) es de 8 a 10 días hábiles.
Además, WRC ha creado una encuesta sobre la calidad de los servicios de interpretación y traducción, disponibles en inglés, español, persa y coreano. La encuesta ha recibido 11 respuestas que muestran un alto nivel de satisfacción con la calidad de dichos servicios.
Mejoras de accesibilidad del sitio web
Hemos añadido un widget a nuestra página web que la hace accesible para personas con discapacidad visual, trastornos convulsivos, TDAH y otras necesidades. Además, hemos incorporado varios documentos traducidos a nuestra página web, especialmente en la sección de «Transparencia» , para facilitar el acceso a la información a nuestra comunidad.
Instrucción de ASL y capacitación en sensibilidad para personas sordas
Se ofrecen clases de Lengua de Señas Americana (ASL) y capacitación en sensibilidad a la cultura sorda para fortalecer el acceso a la comunicación y la prestación de servicios inclusivos. Desde 2022, 210 miembros del personal de WRC han recibido capacitación en sensibilidad a la sordera y más de 445 han recibido capacitación en ASL impartida por nuestro especialista en comunicación para personas sordas y con dificultades auditivas y un socio comunitario.
Capacitación en Humildad Cultural para la Junta Directiva
La Junta Directiva de WRC adquirió una comprensión práctica del rol y la aplicación de la competencia lingüística y cultural accesible en sus interacciones diarias. Adquirieron habilidades para fomentar la inclusión cultural, el respeto y las relaciones significativas con personas y familias diversas atendidas por nuestro centro regional. El programa de estudios enfatiza la importancia de la humildad y la comunicación respetuosa para garantizar un apoyo personalizado y eficaz, lo que resulta en una experiencia positiva para el cliente y un entorno más inclusivo y solidario en el centro regional. La sesión de agosto de 2025 contó con 16 asistentes. Se planea una sesión adicional para agosto de 2026.
Vídeos y cursos informativos bilingües
WRC creó once cursos interactivos de aprendizaje electrónico sobre diversos temas, como la coordinación de servicios, la reunión del Plan Individualizado de Planificación (IPP) y el Centro de Recursos y Empoderamiento Familiar de Westside (WFREC). Todos los cursos están disponibles en inglés y español. Las familias y los proveedores pueden acceder a ellos a través de nuestro Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) o haciendo clic aquí.
Apoyo a la Diversidad, la Equidad, la Inclusión y la Pertenencia (DEIB)
Hemos avanzado en las iniciativas internas de DEIB mediante el desarrollo de plantillas de evaluación de desempeño que reconocen las habilidades bilingües y la implementación de talleres de liderazgo inclusivo y coaching grupal para gerentes. Hemos brindado coaching sobre temas de liderazgo a más de 100 empleados para fortalecer nuestro compromiso con DEIB.
Evaluaciones de capacidad bilingüe y estipendios
El WRC evaluó la capacidad bilingüe del personal con base en los hallazgos de la auditoría DEIB de 2023. El personal tuvo la oportunidad de completar evaluaciones de competencia lingüística en español, ASL, farsi, tagalo, japonés, chino, francés y urdu. Con base en estos hallazgos, el WRC está explorando enfoques para fortalecer y mantener aún más la capacidad bilingüe, como el uso de evaluaciones estandarizadas de competencia y la posible consideración de estipendios bilingües acordes con la competencia demostrada, para satisfacer mejor las necesidades lingüísticas y culturales de las comunidades a las que servimos.
Retención de personal dedicado del LACC
WRC mantiene dos puestos bilingües financiados por LACC, incluido el Especialista en Acceso a Servicios y Capacitación y el Especialista en Acceso Lingüístico y Participación Cultural, para liderar la implementación, la participación comunitaria, la coordinación y los informes del DDS.
Alcance específico y participación comunitaria
El personal de Westside organiza y participa continuamente en eventos de divulgación en toda la zona de influencia de WRC para fortalecer las relaciones con las comunidades marginadas y sus colaboradores de confianza. Estos eventos suelen centrarse en informar a las comunidades sobre los servicios del centro regional, como los servicios de recreación social, asistencia personal y respiro, y habilidades adaptativas o Análisis de Conducta Aplicado (ABA). Algunos de los colaboradores comunitarios incluyen el SELPA de Tri-City, los Servicios Familiares de Santa Mónica, la Clínica Familiar Venice, la Escuela Secundaria de Santa Mónica, Crystal Stairs y el Centro Wiley. Desde que comenzamos a organizar eventos de "Conversación Comunitaria" presenciales y virtuales, hemos podido llegar a 103 miembros de la comunidad.