La Administración del Seguro Social reanudará los servicios en persona en las oficinas locales del Seguro Social Los servicios en línea y por teléfono siguen siendo las formas más convenientes de comunicarse con la agencia
Declaración de Kilolo Kijakazi, comisionado interino: Administración del Seguro Social para reanudar los servicios en persona en las oficinas locales del Seguro Social
Los servicios en línea y el teléfono siguen siendo las formas más convenientes de comunicarse con la agencia
“Me complace anunciar que las oficinas locales del Seguro Social restablecerán los servicios en persona, incluso para personas sin cita previa, el 7 de abril de 2022.
Para evitar hacer fila, recomiendo enfáticamente a las personas que puedan usar nuestros servicios en línea en www.segurosocial.gov, llámenos y programe citas con anticipación en lugar de presentarse sin una cita. Las citas telefónicas pueden ahorrarle un viaje a una oficina ocupada. Agradezco al público por su paciencia mientras trabajamos para aumentar el servicio.
Los clientes que ingresan sin citas pueden encontrar demoras y esperas más prolongadas en nuestras oficinas. Tenga en cuenta que nuestras oficinas tienden a estar más concurridas a primera hora de la mañana, a principios de la semana y durante la primera parte del mes, por lo que es posible que las personas deseen planificar visitas en otros momentos.
Dado que muchas de las personas a las que servimos tienen vulnerabilidades de salud y, de acuerdo con nuestros acuerdos sindicales, continuamos requiriendo ciertas medidas de seguridad que incluyen máscaras, distanciamiento físico y autocontroles de salud para detectar síntomas de COVID-19. Proporcionaremos máscaras al público y a los empleados si las necesitan.
La planificación y la preparación cuidadosas han dado forma a nuestro proceso para restaurar los servicios en persona. Los empleados del Seguro Social están dedicados a servir al público y estamos listos para darle la bienvenida a nuestras oficinas. Nuestros gerentes locales entienden y pueden abordar las necesidades de sus comunidades. También implementamos soporte de oficina a oficina y trajimos a empleados jubilados recientemente para ayudar al público. Agradecemos a las muchas partes interesadas, incluida la Administración para la Vida Comunitaria del Departamento de Salud y Servicios Humanos y las organizaciones nacionales de defensa por su ayuda.
Durante la pandemia, millones de personas han utilizado nuestros servicios en línea seguros y convenientes y han recibido ayuda por teléfono. Las personas que tienen acceso a Internet primero deben probar nuestros servicios en línea antes de llamarnos o visitar una oficina.
A medida que hacemos la transición a un nuevo sistema telefónico moderno, algunas personas pueden experimentar una señal de ocupado o desconectarse involuntariamente de su llamada. Lamentamos sinceramente esta interrupción y recomendamos a las personas que llamen cuando nuestro número nacional 800 esté menos ocupado, como antes de las 10 a. m. o después de las 4 p. m., hora local, o más tarde durante la semana. Al igual que nuestras oficinas, nuestras esperas son generalmente más cortas a finales de mes.
Para obtener más información, visite www.segurosocial.gov/coronavirus/gethelp/ y www.segurosocial.gov/serviciosenlinea/.”
